Dasar Privasi Panda95

1Maklumat Yang Kami Kumpul

Panda95 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa kaedah semasa anda menggunakan platform kami. Maklumat ini diperlukan untuk memastikan anda dapat menikmati pengalaman bermain yang selamat, lancar, dan diperibadikan. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

Maklumat Pendaftaran Akaun:

• Nama penuh: Seperti yang tertera pada kad pengenalan atau pasport anda.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport: Digunakan untuk tujuan pengesahan identiti (KYC).
• Alamat e-mel aktif: Untuk komunikasi rasmi, notis transaksi, dan pemulihan akaun.
• Nombor telefon bimbit Malaysia: Untuk pengesahan OTP dan notis keselamatan.
• Tarikh lahir: Untuk mengesahkan anda memenuhi syarat usia minimum 18 tahun.
• Kata laluan: Disimpan dalam bentuk cincang (hashed) menggunakan algoritma bcrypt — kami tidak menyimpan kata laluan dalam teks biasa.

Maklumat Kewangan:

• Nama pemilik akaun bank, nama bank, dan nombor akaun bank untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Maklumat dompet digital (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost) jika digunakan sebagai kaedah pembayaran.
• Rekod transaksi termasuk jumlah, masa, dan kaedah pembayaran.

Maklumat Penggunaan Platform:

• Rekod aktiviti permainan, taruhan yang dibuat, dan sejarah kemenangan.
• Alamat IP, jenis peranti, jenis pelayar web, dan sistem operasi.
• Log masa log masuk dan log keluar, serta aktiviti dalam akaun.
• Maklumat lokasi geografi berdasarkan alamat IP (bukan GPS).

Maklumat Komunikasi:

• Kandungan sembang langsung dengan pasukan sokongan pelanggan kami.
• E-mel atau mesej yang anda hantar kepada kami.
• Maklum balas, aduan, atau cadangan yang anda berikan.

2Cara Kami Menggunakan Maklumat

Setiap maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan maklumat peribadi anda:

• Pengurusan akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun anda, termasuk pemulihan kata laluan dan pengesahan identiti.
• Pemprosesan transaksi: Memastikan deposit dan pengeluaran diproses dengan tepat dan selamat kepada akaun yang betul.
• Pematuhan KYC dan AML: Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi platform, kelajuan muat turun, dan pengalaman pengguna keseluruhan.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran, dan melindungi integriti platform.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, perubahan dasar, dan kemas kini keselamatan.
• Promosi dan tawaran peribadi: Dengan persetujuan anda, menghantar maklumat tentang bonus, promosi, dan tawaran eksklusif yang relevan dengan minat anda.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan, dan memberikan bantuan teknikal yang diperlukan.

3Perkongsian Maklumat

Panda95 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa sebab yang sah. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian maklumat adalah perlu dan dibenarkan:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran: Institusi perbankan, penyedia dompet digital, dan pemproses pembayaran yang diluluskan bagi memudahkan transaksi kewangan anda. Mereka hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi sahaja.
• Pembekal perkhidmatan KYC: Pihak ketiga yang diluluskan untuk tujuan pengesahan identiti dan dokumen selaras dengan keperluan pematuhan.
• Pihak berkuasa dan agensi penguatkuasaan: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau siasatan rasmi oleh pihak berkuasa yang berkenaan.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknologi, hosting pelayan, dan perkhidmatan keselamatan siber — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penganalisis data dan prestasi: Hanya dalam bentuk data agregat yang tidak boleh dikenal pasti individu, digunakan untuk menganalisis prestasi platform secara keseluruhan.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda adalah terikat dengan perjanjian perlindungan data yang mewajibkan mereka mengendalikan maklumat anda dengan standard keselamatan yang setara atau lebih tinggi daripada kami.

4Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan kami:

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah pemadaman yang mematuhi piawaian keselamatan maklumat atau ditukar kepada bentuk tanpa nama yang tidak boleh dikenal pasti.

5Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh Panda95:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data kami di [email protected] dengan subjek "Permintaan Hak Privasi". Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis kepada anda.

6Kuki dan Teknologi Penjejakan

Panda95 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan, dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara halaman digunakan untuk membantu kami memperbaiki prestasi dan kelajuan platform. Semua data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki kefungsian: Mengingati pilihan dan keutamaan anda seperti saiz pertaruhan lalai, tema paparan, dan tetapan bahasa.
• Kuki analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan keseluruhan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan. Data ini tidak dikaitkan dengan identiti peribadi anda.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin akan menjejaskan kemampuan anda untuk log masuk atau menggunakan sesetengah ciri platform.

7Keselamatan Data

Panda95 melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan data. Kami menggunakan gabungan langkah teknikal dan prosedur operasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung:

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi dengan TLS 1.3 — protokol penyulitan terkini yang paling selamat.
• Penyulitan data tidak aktif: Data yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan AES-256, termasuk maklumat kewangan dan dokumen KYC.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Tersedia dan digalakkan untuk semua pengguna bagi memberikan lapisan perlindungan tambahan pada akaun anda.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan siber kami memantau aktiviti platform sepanjang masa untuk mengesan sebarang ancaman atau cubaan akses tanpa kebenaran.
• Ujian penembusan berkala: Platform kami menjalani ujian keselamatan berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan yang mungkin wujud.
• Latihan kakitangan: Semua kakitangan yang mengendalikan data pengguna menjalani latihan perlindungan data dan keselamatan maklumat yang ketat.

8Perubahan Dasar Privasi

Panda95 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi, atau operasi perniagaan kami. Setiap kali berlaku perubahan yang ketara, kami akan:

• Memaparkan notis jelas pada halaman utama platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar notis e-mel kepada semua pengguna berdaftar yang mempunyai akaun aktif.
• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.
• Menyimpan arkib versi terdahulu Dasar Privasi selama 2 tahun sebagai rujukan.

Penggunaan berterusan platform Panda95 selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terbaru Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 5.

9Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia untuk membantu:

• E-mel: [email protected] (subjek: "Pertanyaan Privasi")
• Waktu respons: Dalam masa 2 hari bekerja untuk pertanyaan biasa; 24 jam untuk isu keselamatan mendesak
• Bahasa yang diterima: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• Waktu operasi sokongan: 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum